เงื่อนไขการรับประกันสินค้าและคืนสินค้า

1. ก่อนแกะกล่องสินค้า ถ่ายภาพกล่องพัสดุที่ได้รับ และ ถ่ายคลิปวีดีโอ ใบปะหน้ากล่องสินค้าให้เห็นชื่อลูกค้า ที่อยู่ ขณะแกะกล่องสินค้า และสินค้าที่แพ็คในกล่องสินค้า ถ่ายต่อเนื่องในคลิปเดียวจบ

2. หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหา แจ้งทางร้านหลังได้รับพัสดุภายใน 3 วัน

หากเกินระยะเวลาที่กำหนด บริษัทไม่รับผิดชอบทุกกรณี

 เจ้าหน้าที่จะรีบดำเนินการแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

กรณีที่รับเคลม

🔹กรณี สินค้าแตกหักเสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ จากขนส่ง

🔹กรณี อุปกรณ์ไม่ครบ หรือมี Defect จากโรงงาน

(กรณีสินค้าแบรนด์ที่มีรับประกัน เงื่อนไขจะเป็นไปตามที่แต่ละแบรนด์รับประกัน)

สำหรับสินค้าแบรนด์ Playmobil

สินค้ามีรับประกันจากทางศูนย์ไทย แจ้งเคลมภายใน 3 วันหลังได้รับ หากมี Defect จากทางโรงงานจะต้องส่งเรื่องเคลมไปทางเยอรมัน จะใช้ระยะเวลาประมาณ 30-45 วันในการส่งอะไหล่จากเยอรมันมาค่ะ

สำหรับสินค้าแบรนด์ BEBEPLAY

รับประกันสินค้า 12 เดือน สามารถลงทะเบียนเพิ่มเติมได้อีก 6 เดือน (กรุณาลงทะเบียนเพื่อรับประกันเพิ่มภายใน 7 วัน)

3. กรณีส่งเคลมสินค้า ลูกค้าส่งกลับให้ทางร้านภายใน 3 วัน หลังได้รับสินค้า (โดยออกค่าส่งเอง) หลังตรวจสอบ ทางร้านส่งกลับให้ลูกค้าฟรีค่ะ

ไม่รับเคลมตามกรณีดังนี้

1. แจ้งเคลมสินค้า แตกหัก เสียหาย ใช้งานไม่ได้ อุปกรณ์ไม่ครบ โดยไม่มีภาพและคลิปวีดีโอประกอบ ตามเงื่อนไขที่กำหนด แจ้งเคลมเกินระยะเวลาที่กำหนด
2. สินค้าเสียหายนอกเหนือจากการขนส่งสินค้า เช่น ลูกค้าทำสินค้าชำรุดเอง หรือใช้งานไม่ถูกต้อง
3. สินค้าของแถมและของสมนาคุณ

หมายเหตุ :

รับเคลมสินค้าเมื่อมีหลักฐานจากการถ่ายวีดีโอ ก่อนแกะสินค้าเท่านั้น
ทางร้านไม่มีนโยบายรับคืนสินค้าทุกกรณีค่ะ
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อกับทางบริษัทถือว่ารับทราบและยอมรับเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว